問
汽車打折促銷時售后服務會有變化嗎?
汽車打折促銷時售后服務通常不會有變化,甚至可能會更好。
像零跑 T03 和 C11 純電動優惠購車時,有首任車主終身免費三電質保、贈送 1 年車機娛樂流量及車機基礎流量終身免費等售后權益。
東風雪鐵龍在政企購車補貼時,有“五心守護行動 2.0”等眾多優勢權益,包括新增原廠備件終身質保、終身免費救援且全國 2 小時必達等。
購車節期間,比如德眾汽車夏季購車節、易車 66 購車節、東風風行“七夕”購車活動,售后服務和平時基本沒區別,仍由 4S 店全方位提供,享受國家三包政策與品牌官方保修政策。
廣汽本田連續四年蟬聯 J.D.Power 中國售后服務滿意度研究冠軍,堅持“以顧客為中心”,優化服務流程,提升服務效率,推出“一鍵預約”等服務。
蔚來全系車型降價 3 萬元后,售后服務有調整,比如取消終生免費換電權益,整車質保期限調整,但新購車首任車主仍有一定保障。
捷途汽車半價或特殊折扣車輛不享受終身質保服務,有不少限制條件。
消費者自身要樹立正確售后意識,購車時仔細閱讀服務條款,了解權益義務,用車時定期保養,保管好服務憑證。
據易車統計,2020 年經銷商售后毛利率超 40%,越來越多經銷商把售后產值提升放核心地位,國內汽車保有量增加催生了多元化后市場格局,車主選擇 4S 店保養維修主要看價格。
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