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開汽車 4S 店怎樣組建銷售團隊
開汽車 4S 店組建銷售團隊,要做好這幾個方面。
首先是銷售人員的招募,管理層要隨時保持良好人際網來吸收人才,銷售經理要有人才儲備庫,能隨時替換表現差的人,還要持續引進新人,建立人力檔案保存面試合格的儲備人員資料。招聘時,要留意優秀銷售人員應具備積極性、自我依賴性、領導性等特質。
其次是銷售人員的培訓,重視培訓是因為銷售成本升高、市場競爭激烈、人員有流失和補充、要灌輸銷售服務理念、商品和服務復雜、客戶期望銷售人員專業、能提升銷售人員素質。
然后是績效考核,重點是設計銷售報表,經理要審閱、督促準時上交,監督找出表現差的銷售人員。
再就是輔導,要區分不同類型的銷售顧問,像 TOP 人員、新進人員、“皮”人員等,給予相應輔導和激勵。
現場支持也很重要,銷售人員與客戶洽談遇困難時,能隨時找到銷售經理。
銷售經理的管理定位要明確,要遵循慈不養兵,情不立事,與下屬保持距離,以業績為先、能力為基礎,把握部門目標,拋棄個人好惡。
另外,團隊建設方面,可組織體育活動、主題日、尋物游戲、社區服務等活動,這有助于建立和鞏固銷售人員之間的交流,增強團隊凝聚力,提升團隊形象,還能降低員工離職率。
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