新款理想 one 上市的售后服務(wù)有哪些提升？

新款理想 ONE 上市后的售后服務(wù)提升主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先是終身質(zhì)保，首任車主遇到因質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，零配件更換和維修免費(fèi)，包括電池組衰減問題，這讓車主免除了高昂維修費(fèi)用的擔(dān)憂。理想 one 在生產(chǎn)過程中經(jīng)歷了嚴(yán)格復(fù)雜的車身質(zhì)量檢測(cè)，這也是其能提供終身質(zhì)保的底氣。

其次是價(jià)格透明，直營模式下銷售新車和售后維修均一口價(jià)，每個(gè)零件零售價(jià)公開透明，避免了亂收費(fèi)。增程器保養(yǎng)方面，機(jī)油、機(jī)濾、空濾每次保養(yǎng)需更換，價(jià)格 599 元，且不會(huì)亂加項(xiàng)目。車輛需要保養(yǎng)前會(huì)推送給車主信息，車主還能在手機(jī)提交預(yù)約保養(yǎng)信息，專人上門取送車，比傳統(tǒng) 4S 店更方便。

再者，車主權(quán)益有所提升，理想 ONE 從“三年每月 20G 流量”延長到“六年每月 20G 流量”。理想汽車還為所有理想 ONE 用戶追加贈(zèng)予三年流量無憂，每月 20G 免費(fèi)流量。同時(shí)，‘理想汽車 App’積分使用途徑拓展，可用于兌換商品、抵扣充電服務(wù)費(fèi)、保養(yǎng)和維修費(fèi)用。

軟件升級(jí)方面，從 2022 年第四季度開始，陸續(xù)推送露營模式、空調(diào)自動(dòng)除味、透明底盤等多項(xiàng)便利性功能，并持續(xù)優(yōu)化輔助駕駛和智能座艙體驗(yàn)。

最后，在售后保障方面，原廠售后零配件的生產(chǎn)與供應(yīng)保障提高至自停產(chǎn)后不少于 12 年，車主享受和新車型同樣的售后服務(wù)，享有首任車主終身質(zhì)保權(quán)益的用戶不受影響，軟件方面持續(xù)提供 OTA 升級(jí)服務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)方面追加贈(zèng)予三年每月 20G 的免費(fèi)流量。