問
中國一汽紅旗的售后服務有哪些特色?
其一,服務網絡廣泛,不管您在何地,都能便捷享受到專業服務。
其二,售后團隊技術精湛且經驗豐富,能迅速準確診斷并解決車輛問題。
其三,定期保養提醒和預約服務,方便用戶合理安排保養時間。
其四,零部件供應充足,庫存多且調配快,減少等待。
其五,注重用戶體驗,提供舒適休息環境和貼心關懷。
紅旗推出“心服務”品牌,以禮賓之道專注售后,建立 8 個店內、7 個店外服務場景,從看車起服務就啟動。
還提供“三終身一免保”服務,即終身免費保修、終身免費救援、終身免費取送,以及 4 年/10 萬公里內免費保養,極大降低用戶使用成本,保養全透明讓用戶安心。
買車 10 天后有上門服務并送小禮物。長途外出路過紅旗店或高速服務區能享受免費檢測服務。
事故車交車時,開展“煥新交車”儀式,比如篩選事故維修金額≥3 萬元的客戶,提前溝通意愿、交車時間,做好車輛和物料準備,舉行人員介紹、客戶驗車、煥新贈禮、合影留念等交車儀式環節。
紅旗車主享有兩年內有效的三包服務,以及自費零部件的免費保修。
保養環節客戶能實時了解進程,消除零件被替換的疑慮。24 小時道路救援隨時待命。
維修方面,提供 25 公里內免費上門取送服務,小劃痕符合條件可免費修復。
服務細節到位,保安準確指引泊車,進店到送別流程規范。
服務人員熱情專業,主動提供內飾深度清潔。
保養嚴謹細致,全面檢查關鍵部位并詳細記錄。
服務高效快捷,約兩小時讓車煥然一新。
特殊時期發布預警和關懷政策,開展各類助力活動和服務節活動,假期出游季在高速服務區等地開展愛心服務站活動。
眾多權威機構調查也證明紅旗售后服務優秀。
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