問
紅旗最新款的售后服務政策是怎樣的?
紅旗最新款的售后服務政策較為全面和貼心。
紅旗品牌提供“心服務”售后政策,核心是“三終身一免保”。
“三終身”包括終身免費保修、終身免費救援、終身免費取送;“一免保”指購買紅旗產品后可享受四年/十萬公里免費保養。
終身免費保修方面,適用車型眾多,如 H5、H7、L5 等傳統燃油車型及 E-QM5 等新能源車型,但需滿足一定條件:車輛須為首任車主,未發生所有權轉移,未損傷副車架、前地板、縱梁、后副車架、中后地板、頂蓋、車身、發動機、發動機缸體、變速箱或轉向機,且按《保養手冊》規定在紅旗授權經銷商處保養。
以下情況不享受終身免費保修:買車前已知車輛有瑕疵;車主將車輛用于營運出租;車主私自拆裝、調整、改裝致部件損壞;不按說明書保養、維修致損壞;零部件自然損耗、褪色;因不可抗力因素損壞;不能出具有效發票和三包憑證。
原廠配件在紅旗經銷商處購買,質保期為 1 年或 3 萬公里。全新一代紅旗 H5 的電池、電機和電控,更換的質保期為 4 年或 6 萬公里,原裝出廠的電池、電機和電控,電池質保 8 年或 12 萬公里,電機和電控終身包修,超過電池質保期限不享受終身包修。
在包修期內,非營運車輛距離 4S 店 25 公里內,每年可享受 5 次免費上門取送服務。車輛出現問題超 24 小時不能開,提供 H7 備用車或交通費用補償,5 公里內免費接送。因汽車質量問題、輪胎爆胎或蓄電池虧電無法行駛,提供 24 小時不限里程道路救援服務。
紅旗 EH7 還有“零壓四終身”服務,即終身免費保修、終身免費救援、終身免費取送及終身免費保養,以及“零壓無憂 GO”權益計劃,為購車用戶提供零息補貼、三年免費保險、三年免費加電、三年免費暢享智能座艙等系列權益。
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