比亞迪電車的售后服務(wù)怎么樣

比亞迪電車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

比如電芯提供終身質(zhì)保，這意味著車主無需擔(dān)憂電池方面的問題，極大降低了使用成本。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，不管在大城市還是小縣城，都能輕松找到售后站點，車輛有問題能迅速維修保養(yǎng)，不用長時間等待。

售后人員都是經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)的，技術(shù)過硬，能又快又準(zhǔn)地診斷并解決車輛故障。

零部件供應(yīng)有完善的庫存管理系統(tǒng)，需要的零部件能及時供應(yīng)，減少維修延誤。

還有貼心的預(yù)約服務(wù)和上門取送車服務(wù)，幫車主節(jié)省時間和精力。比亞迪很重視客戶反饋，會定期調(diào)查來改進優(yōu)化服務(wù)流程。

售后有獨立備件庫房，800%的訂單能在 24 小時內(nèi)送達備件。維修品質(zhì)高且性價比高，零整比系數(shù)是行業(yè)最低的，降低了養(yǎng)車成本。

在服務(wù)內(nèi)容和形式上也不斷豐富，有精誠服務(wù)充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，還有取送車、星光服務(wù)、“技師直問”平臺、事故便捷報險、二手車置換等。

構(gòu)建了全方位人才培訓(xùn)體系，確保售后人員的專業(yè)性。

客戶滿意度高，NPS 凈推薦值在 95 分以上，售后服務(wù)體驗在自主品牌中排第一，還多次獲行業(yè)重要獎項。

像有車主的比亞迪漢 EV 第一次出險，4S 店服務(wù)很棒，從報案到處理都高效。

還有車主的元普出現(xiàn)掉電，咨詢客服后 4S 店積極聯(lián)系處理，做系統(tǒng)升級解決了問題。