福田汽車官網的售后服務政策是什么?

福田汽車官網的售后服務政策主要包括以下方面:

首先是“全程無憂”服務體系,融入企業研發、制造、銷售服務等所有經營環節,以客戶為中心,追求客戶滿意和忠誠。

其次是三包政策,在購買福田汽車后的一定期限內,如果汽車出現質量問題,消費者可享受以下服務。

質量問題的退換貨政策,在購車后的特定期限內,若汽車出現質量問題,可更換同型號新汽車。

免費維修政策,在規定期限內,汽車出現質量問題需維修,福田汽車負責零部件和人工費用。

質量問題的退款政策,若汽車質量問題無法修復,可要求全額退款。但需注意,三包政策針對制造過程中的質量問題,因消費者個人原因導致的問題,如未按使用說明書正確使用汽車引起的故障,不予適用。

還有保修服務,不同品牌發動機和產品類型有不同的強制保養期限和定保期限。比如皮卡,福田康明斯發動機,購車 6 個月內或行駛里程 10000±500 公里需強制保養,之后每隔 20000 公里或 12 個月(先到為準)定保;沈陽三菱發動機,自購車之日起 3 個月內或行駛 3000 - 5000KM(先到為準)強制保養,之后每隔 5000 公里或 3 個月(先到為準)定保;北京福田發動機,自購車之日起 2 個月內或行駛 2000 - 2500KM(先到為準)強制保養,之后每隔 5000 公里或 3 個月(先到為準)定保。

此外,福田戴姆勒汽車服務政策要求所有服務站每年與服務中心簽訂售后服務合作協議,不簽訂的將按規定處理。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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