新款特斯拉的售后服務有哪些優化？

新款特斯拉的售后服務優化不少。

OTA空中軟件升級能讓車輛不斷改善功能，減少去服務中心的次數。

遠程診斷服務很實用，90%的故障能通過遠程方式診斷，確定需維修部件。

SmartAlerts智能提示能幫您發現車輛問題，協助簡單修復或聯系服務團隊。

移動服務很貼心，若問題一名服務技師能處理，會視情況免費上門，且覆蓋范圍在擴展。80%的維修在服務中心外就能完成。

質保服務也有調整，期限從4年/8萬公里延長至8年/16萬公里，還引入了終身質保計劃，覆蓋車輛全壽命周期相關部件和工藝問題，還提供免費軟件升級、定期車輛健康檢查、24小時全球道路救援等增值服務。

為迎接大量Model 3用戶，服務能力提升三倍，增加服務中心和移動維修車數量，遠程診斷能提前識別90%問題，計劃新增100家服務中心，服務中心效率比傳統維修站高4倍、占空間少3倍，2021年新增350多輛移動維修車和1400名維修技師，移動維修車可在方便地點服務，費用與服務中心相同，保修期內免費。

售后服務網絡覆蓋廣，在中國多個城市有服務中心和維修站，還有上門維修服務。

響應速度快，靠先進技術平臺快速派專業人員現場服務。

服務質量高，維修人員專業，用原廠配件，有定期車檢保養服務。

服務態度好，強調以客戶為中心，服務人員友好耐心，解答問題并提供專業建議指導。