車輛事故報警電話能否處理輕微刮擦事故

車輛事故報警電話能處理輕微刮擦事故。

當發生輕微刮擦事故時，及時撥打 122 報警電話是明智之舉。接警人員會詢問基本情況并分類處理，對于輕微事故，會告知快處快賠流程，還會以短信形式發送操作流程。比如，駕駛員要以兩車為中心，在距離現場前方和后方五到十米處各拍一張照片，兩車撞擊部位再拍一張，固定現場證據后迅速將車移到路邊安全地帶，整個過程不超兩分鐘，避免二次擁堵。

像西安在全省首家推出“警保聯動”新模式，遇到刮擦等輕微車損事故，撥打 122 事故報警電話，就能一步完成定責定損理賠等“交警+保險”業務。

在天水，全面推行輕微交通事故視頻快處服務。事故發生后，撥打 122 報警電話，在接警服務臺指引下，通過手機“交管 12123”APP 點擊“事故視頻快處”按鈕完成線上報警，接警民警會視頻通話處理。

很多地區也推出了輕微交通事故視頻快處的便民措施。當事人無需撥打 110 報警電話，只需打開“交管 12123”APP 或者“江蘇交警”公眾號，點擊“視頻快處”后與接警員視頻連線，配合視頻取證，采集核對信息、固定證據后即可快速撤離。

要注意，“事故視頻快處”適用時間為 8:00—20:00（工作日），此時間段以外的財產損失及人員輕微傷事故仍按原接警處理方式處理。