奔馳售后服務電話是全國統(tǒng)一的嗎

奔馳售后服務電話不是全國完全統(tǒng)一的。

每個地區(qū)的 4S 店可能有不同的售后電話,但有全國免費電話 400-650-4688 。

此外,奔馳全國售后客服電話 400-818-1188 是 24 小時全年無休服務的,問題咨詢、投訴都可以撥打。

梅賽德斯奔馳駐京辦事處的電話是 400 818 1188 ,周一至周五(上午 8:00-晚上 8:00),周六至周日(上午 10:00-晚上 6:00)可電話咨詢。

奔馳銷售服務公司及奔馳金融公司設立了《服務公約》專項工作組,并公布客服電話專線 400-818-1188 ,積極聽取客戶反饋意見。

奔馳還推出了新車質(zhì)量保障政策,自開具購車發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)(以先到者為準),如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致需要更換主要零部件,消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車。

售前檢測流程(PDI)將由獲得梅賽德斯-奔馳相關資質(zhì)的工作人員完成,PDI 證書將隨新車一同交付給客戶。

在經(jīng)銷商管理崗中設置“客戶權益官”一職,從客戶視角出發(fā),專職負責客戶反饋和相關服務標準的落實工作。

在客戶購車過程中為其提供一份詳述相關服務內(nèi)容及價格的清單,該清單在店內(nèi)醒目位置展示,同時也在經(jīng)銷商各自的網(wǎng)站上公示,客戶可完全自主地選擇或拒絕相關服務項目,且不影響服務體驗。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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