比亞迪客服對老客戶有哪些特殊關(guān)懷？

比亞迪客服對老客戶的特殊關(guān)懷有很多。

比如會邀請老客戶參加由廠家舉辦的保客活動，活動現(xiàn)場有豐富禮品，還有網(wǎng)絡(luò)論壇大咖分享干貨，能讓老客戶對車輛有更深入的了解。

每個月都會給老客戶送去問候，像有老車主感恩活動時，會直接送保養(yǎng)工時券。

對于卡車司機，比亞迪舉辦“保養(yǎng)無憂·綠色筑夢”回饋用戶活動，對符合條件的車輛免費進行 16 個大項、31 個小項目的檢查。活動期間，回店客戶可享受檢修工時費六折、配件價格九折福利。

比亞迪商用車有完善的售后管理與服務(wù)體系，獲得綜合評價卓越七星級認證。售后服務(wù)團隊以工程師為核心，技術(shù)過硬，反應(yīng)迅速，為車輛全生命周期運營提供駐點技術(shù)支持，全天 24 小時響應(yīng)。

核心三電及重要零部件有超長質(zhì)保。還會為客戶制定個性化的培訓(xùn)方案。

比亞迪不斷創(chuàng)新，為客戶提供最優(yōu)運輸解決方案，在純電動卡車領(lǐng)域持續(xù)引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品性能。

總之，比亞迪重視老客戶，通過多種方式給予關(guān)懷，提升服務(wù)水平。