吉利汽車(chē)最新消息里有沒(méi)有關(guān)于售后服務(wù)的改進(jìn)措施？

吉利汽車(chē)最新消息里有諸多售后服務(wù)的改進(jìn)措施。在J.D. Power發(fā)布的相關(guān)研究中，吉利連續(xù)2年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一，六大因子考察表現(xiàn)出色，整體分?jǐn)?shù)提升。它秉承“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”理念，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展“六大關(guān)愛(ài)”等活動(dòng)。同時(shí)持續(xù)升級(jí)智能服務(wù)體系，依托吉利APP提供多種便捷服務(wù)，后續(xù)還將構(gòu)建數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)，不斷提升售后品質(zhì)。

吉利汽車(chē)的“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”理念，在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)得淋漓盡致。開(kāi)展的“六大關(guān)愛(ài)”活動(dòng)融入四季活動(dòng)、服務(wù)下鄉(xiāng)、應(yīng)急救援等細(xì)節(jié)，極大地優(yōu)化了維修保養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)性和高效性。這一系列舉動(dòng)，讓用戶(hù)保持率、一次修復(fù)率、NPS等關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)步提升，充分說(shuō)明吉利在售后服務(wù)上的用心取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

在智能服務(wù)體系方面，吉利的升級(jí)舉措更是令人眼前一亮。依托吉利APP，全天候咨詢(xún)、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車(chē)等服務(wù)一應(yīng)俱全。智能診斷云服務(wù)器定期對(duì)車(chē)輛健康進(jìn)行巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)門(mén)店能在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，云端診斷工程師2小時(shí)內(nèi)給出方案，確保問(wèn)題不過(guò)夜，為車(chē)主的用車(chē)生活提供了堅(jiān)實(shí)保障。

此外，吉利在面對(duì)特殊情況時(shí)，也展現(xiàn)出了對(duì)用戶(hù)的關(guān)懷。疫情期間，推出“4大關(guān)愛(ài)12項(xiàng)舉措”，線上服務(wù)減少接觸，7X24小時(shí)在線服務(wù)隨時(shí)待命，首保和整車(chē)質(zhì)保延期等措施，充分考慮了用戶(hù)在特殊時(shí)期的需求。而且，吉利服務(wù)顧問(wèn)在車(chē)主遇到刮碰事故等難題時(shí)，積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，將車(chē)主利益放在首位。

總之，吉利汽車(chē)在售后服務(wù)上不斷推陳出新，從理念到行動(dòng)，從智能服務(wù)到特殊關(guān)懷，多維度地提升服務(wù)質(zhì)量。憑借這些改進(jìn)措施，吉利不僅贏得了用戶(hù)的認(rèn)可，也在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)中樹(shù)立了良好的售后服務(wù)口碑，未來(lái)值得期待。