長城歐拉汽車的售后服務質量如何？

長城歐拉汽車的售后服務質量整體不錯。

首先，其有著明確的產品質量保證承諾，不同車型的整車三包有效期和包修期有清晰規定，首任個人非營運車主在三電質保方面也有相應政策。

其次，售后服務網絡建設完善，構建了集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體的營銷服務網絡體系，人員和硬件設施配備齊全，方便用戶維修保養。

再者，售后服務項目豐富且專業，包括車輛檢查、保養、故障診斷及維修、事故車維修等，還編制相關手冊、開發培訓教材并組織培訓，提升服務人員能力。

另外，配件供應有保障，建有高效配件供應體系，滿足用戶需求，更換的配件享受1年或2萬公里的質量擔保。

還有，道路救援服務到位，所有售后服務網點均開通24小時服務熱線，官方客服7x24小時工作制，整車包修期內車輛故障可享免費道路救援服務，包含不限次數免費搭電、免費換胎/充氣及免費拖車服務。

最后，應對措施完善，出現產品質量、安全、環保等嚴重問題時，有明確的應對措施，如嚴格的內部質量控制、安全保障體系建設、召回處理等，保障用戶權益。

不少用戶對歐拉的售后服務表示滿意，如一位文科女車主在遇到各種車輛使用問題時，售后人員都耐心細致地解答。但也有個別用戶表示不滿，稱車機存在問題且剎車異響，售后處理不佳。

綜合來看，歐拉售后服務能為用戶提供較為可靠和全面的保障。