問
長安某車型的售后服務質量如何?
長安某車型的售后服務質量是非常出色的。
比如長安歐尚 X7,上市就給出了誠意十足的“用車無憂計劃”,包括“終身免費基礎保養”和“終身免費 99.9%整車零部件真質?!钡摹半p免”政策,讓用戶基本不用為車輛的日常養護掏錢。而且保養和維修所產生的工時費也全免,沒有首任車主等限制。
不僅如此,還提供終身免費基礎流量、終身免費年審代辦、每年兩次不限公里數的終身免費道路救援等貼心服務。長安歐尚的售后服務門店引入了透明車間管理系統,客戶通過手機 APP 能實時查看工單進度、車輛維修狀態等信息,還能與維修技師線上溝通,高效又便捷。
休息室環境好,提供豐富的茶水點心,小孩也有喜愛的食物,客服人員服務貼心。保養前售后顧問會記錄車輛設定,確保交車時保持原樣。維修車間整潔,工具擺放整齊,師傅操作專業認真,會全面細致檢查車輛。保養結束后,提供洗車服務,有時還能在店內用餐。
但長安 UNI-K 的售后服務存在一些問題,比如車機問題、硬件故障,高德地圖 APP 版本升級敷衍,QQ 音樂無音質選擇,主駕駛位門把手多次故障,官方服務和客服不積極跟進,輪胎被扎需救援時讓車主自己聯系保險公司等。
不過長安汽車也在不斷提升自身的產品質量和售后服務水平。綜合來看,長安汽車部分車型售后服務出色,但也有個別車型存在不足,仍需改進和完善。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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