問
長安馬自達(dá)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量怎樣?
長安馬自達(dá)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量存在一些問題。
部分車主反映,4S 店面對投訴處理消極。
例如河北滄州的李先生購買昂克賽拉時(shí)繳納的 4000 保證金,在還完車貸后因 4S 店經(jīng)營不善無法退還,聯(lián)系廠家也無果。
廣西南寧的周先生新車使用不到一個(gè)月就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重故障需更換,廠家給出方案但投訴未得到處理。
汽車投訴網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,長安馬自達(dá)對投訴的回復(fù)處理不積極。
此外,南京的梁先生在冠軍 4S 店南京天瑞也未得到有效售后服務(wù),車輛出現(xiàn)多種問題被告知是正常現(xiàn)象或不予處理。
不過,也有像南通文峰長安馬自達(dá)店這樣堅(jiān)持“親民”路線,提供真誠禮遇和透明化操作,還有三年十萬公里保修政策,隨時(shí)為顧客解難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
所以,長安馬自達(dá)售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊,有的店表現(xiàn)不佳,但也有店做得較好。
如果長安馬自達(dá)能重視并改進(jìn)這些問題,提升整體售后服務(wù)水平,相信會(huì)讓更多車主滿意。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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