大型豪華 SUV 哪個品牌的售后服務最好？

在大型豪華SUV品牌中，路虎的售后服務堪稱最佳。J.D. Power 2024年中國售后服務滿意度研究報告顯示，路虎以805分的成績位居豪華品牌售后服務滿意度榜首，超越了眾多競爭對手。路虎不僅更新了銷售和服務流程，公示配件渠道及價格，讓消費者維修保養時價格清晰，原廠零件還享有12個月質保，保障維修質量。此外，其推出的VIP專屬服務，以及建立的一對一服務群，都為客戶帶來了貼心、周到的服務體驗 。

路虎公示配件渠道及價格這一舉措，極大地增強了消費者的信任。以往，維修保養時配件價格不透明常讓車主擔憂被“宰”，如今路虎做到價格統一透明，車主心里有底，消費更安心。原廠零件12個月質保，更是給維修質量上了一道保險，讓車主不用擔心維修后短期內出現問題卻無處保障。

VIP專屬服務是路虎售后服務的一大亮點。個性化養護方案根據每輛車的使用情況和車主需求制定，真正做到了“量體裁衣”。專屬維保通道減少了車主等待時間，提升服務效率。2023年，超400名專屬客戶經理分布在各經銷商處，新車交付后便與客戶建立一對一服務群。在這個群里，車主遇到任何問題都能及時得到解答和處理，實現了實時溝通與高效服務。

在數字化體驗方面，路虎也走在前列。通過捷豹+APP和路虎+APP，將線下免費上門取送車服務搬到線上。服務過程透明化，客戶能隨時了解維修保養進度。線下門店全面升級，從環境到服務人員素質，都給客戶帶來更優質的體驗。

綜上所述，路虎憑借在服務流程、價格透明、質保政策、專屬服務、數字化體驗等多方面的出色表現，在大型豪華SUV品牌售后服務領域脫穎而出，成為消費者心中售后服務的優質之選。