中國一汽解放的售后服務體系是怎樣的？

中國一汽解放的售后服務體系非常完善和出色。

2023 年推出 J7 車主專享的五大權益，NG 發動機、CNG 發動機超長質保政策，自卸車輛專項服務政策，車輛“夜間突發狀況免費救援”以及“上門維保、停駛補償”等各類精細化服務。

自卸車輛專項服務政策為用戶提供“發動機只換不修”“發動機核心零部件保用期提升”“額外停駛補償”三重福利。

夜間突發狀況免費救援適用于解放全品系車型，不限車輛銷售日期，不區分保內、保外故障，不區分故障原因。

上門服務及停駛補償全力為用戶保駕護航、紓困解憂。

2021 年針對國六產品推出多項服務政策，包括國六車輛后處理系統七項免費檢測及保養、國六車輛四大終身方案、國六車輛六項安心承諾。

此外，還因地制宜推出多項針對不同車型和情況的服務措施，如面向廣大用戶推出 6 個月延期還本付息政策，圍繞客戶運營及生活場景難點推出“卡友紓困十項舉措”。

建立 2100 家服務站，59 家備件中心，平均服務半徑僅為 50 公里，提供 24 小時全天候高效、優質服務。

2011 年采取多項措施提高服務滿意度和備品保障能力，如對多項預防維護政策實施定期跟蹤、調研、考核、評估，全面兌現 24 小時服務承諾，加強 48 小時報備管理等，并召開現場會對服務站進行培訓、評價和交流。

一汽解放始終堅持以客戶為中心，不斷優化售后服務體系，為用戶提供優質服務。