消費者對國產新能源車品牌的滿意度如何？

國產新能源車品牌的消費者滿意度有高有低。

像蔚來汽車以 798 分位列第一，理想汽車 791 分、小鵬汽車 788 分緊隨其后，這三家的表現出色，超過了不少國外品牌。

極氪、埃安、深藍、阿維塔、比亞迪、AITO 問界等品牌的滿意度也都超過了平均分。

但也有部分品牌如零跑、長安、吉利幾何汽車等低于平均分。

理想 L8、L9 包攬了新能源汽車綜合滿意度指數總榜、增程式 SUV 單項榜兩個榜單第一和第二名。

從整體來看，中國品牌中的蔚來、理想、小鵬在排名上超過了奔馳、特斯拉等國外品牌。

不過，新能源汽車行業用戶滿意度在 2023 年出現了 9 年來首次下降的情況，純電動汽車用戶滿意度 79 分，插電混動汽車用戶滿意度 80 分。

下降的主要原因是品牌形象和感知質量的下滑。

在產品質量方面，汽車質量可靠性和性能設計滿意度均明顯下降，比如行駛、轉向和制動、內飾和智能網聯等系統的質量可靠性得分較低。

在服務質量方面，銷售服務和售后服務滿意度也都下降。

故障方面，純電動汽車和插電混動汽車故障次數發生較高的系統主要是智能網聯，故障次數發生最高的問題是內飾異味重。

所以，國產新能源車品牌要想提高消費者滿意度，還得在質量、服務和技術等方面不斷努力和創新。