問
一汽解放汽車的售后服務怎么樣?
一汽解放汽車的售后服務相當出色。
首先,其服務理念深入人心,“我能為用戶做些什么,直至滿意;我還能為用戶做些什么,直至感動”,一直努力為用戶創造“感動服務”。
在服務政策方面,推出了全面的售前檢查,向用戶交付“零”缺陷的車輛,確保用戶用車初期不出質量問題。新車定保免費,工時費和材料費全免,為用戶節省大量保養費用。保用期限超長,公路用車最高 24 個月或 20 萬公里,非公路用車最高 15 個月或 9 萬公里,降低用戶維護成本。備件價格下調,進一步減輕用戶養車負擔。
在服務響應上,五個 24 小時隨時待命,24 小時客戶服務熱線隨時接聽,60 公里內 3 小時、200 公里內 6 小時,邊遠地區 12 小時的緊急救援服務迅速到位,24 小時開通工作手機,備品銷售咨詢熱線和緊急調件服務保障及時。適時的客戶關懷也從不缺席,新車定保提醒、車輛使用提醒等,車輛超出保用期前還會提醒用戶做全面車檢。
另外,超值的索賠政策也很人性化。2002 年創建“感動服務”品牌,不斷升級,推出“優你速”全場景服務模式,建立“鷹雄匯”卡友俱樂部,提供眾多服務。2020 年底推出“感動服務”領航計劃和“解放會員福利計劃”,2023 年推出 J7 用戶專享的五大權益,還有針對自卸車輛的專項服務政策。
全國布局眾多服務站及備件中心,服務半徑短,響應迅速。眾多卡友對其服務稱贊有加,比如有 J6P 天然氣牽引車半路故障,服務站人員克服困難迅速維修;趙師傅拉水果的車出現故障,服務站全力救援避免損失等。
總之,一汽解放的售后服務值得信賴,能為用戶保駕護航。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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