奧迪 Q5 官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹在哪

想知道奧迪 Q5 官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹在哪，您可以直接登錄一汽奧迪的官方網(wǎng)站 AUDI.cn 。

在這個(gè)網(wǎng)站上，您能盡情體驗(yàn)奧迪全線車型、探秘創(chuàng)新科技、了解最新資訊，還能尊享“卓·悅”服務(wù)。

如果您有關(guān)于奧迪品牌或產(chǎn)品的問題，可以發(fā)郵件至 service@audi.cn 進(jìn)行咨詢。另外，還有 24 小時(shí)客戶關(guān)懷熱線 4008 - 171 - 666 或（0431）81500666 ，能為您提供疑問解答和 24 小時(shí)求援服務(wù)。

在官網(wǎng)上，對于售后服務(wù)有著詳細(xì)的說明。比如維修估價(jià)方面，會(huì)先確認(rèn)所需零部件庫存情況和維修工時(shí)信息，計(jì)算材料費(fèi)及工時(shí)費(fèi)，用簡單易懂的話術(shù)向客戶說明作業(yè)內(nèi)容、估價(jià)金額、交車日期及時(shí)間，同時(shí)針對報(bào)價(jià)金額、交車日期和時(shí)間等取得客戶認(rèn)可。有關(guān)費(fèi)用一覽表會(huì)置于客戶容易看到的位置。

如果不能按時(shí)交車，會(huì)提前與客戶聯(lián)系解釋原因并取得諒解。

在生成委托書時(shí)，所列業(yè)務(wù)項(xiàng)目明確，舊件處理方式征求客戶意見，索賠件向客戶說明需返廠，打印的委托書必須由客戶簽字認(rèn)可，如有更改也必須得到客戶認(rèn)可，視客戶情況決定是否需重新簽字。

還會(huì)向顧客介紹免費(fèi)洗車，并說明預(yù)計(jì)洗車所需時(shí)間。如果您對售后服務(wù)還有其他疑問，都可以通過上述聯(lián)系方式與奧迪溝通。