長安 24 時辰里長安汽車的售后服務如何被體現？

長安汽車的售后服務在多方面都有出色的體現。

首先是服務滿意度高，榮獲了 J.D.Power 雙料第一，包括銷售服務滿意度和新車質量研究的中國品牌第一，這充分印證其在銷售服務領域的出色表現。

長安汽車重視客戶服務，自 2017 年就提出從服務客戶向經營客戶轉型，6 年來服務體驗大幅提升。

2019 年作出“誠信服務五大承諾”，2020 年啟動“一號工程”并升級“五大承諾”，為客戶提供更透明、更快捷、更專業、更安心、更暖心的服務。比如價格透明，新車價格不高于官方報價，若有加價將 10 倍賠償，拒絕捆綁消費；交付快捷，新車按合同約定時間交付，售后 1 小時保養、24 小時一般維修，超期有補償；一次修好，同一故障非人為因素 7 天內返修免費并補償交通費，備件純正且價格透明，加價 10 倍補償；服務專業，客戶來電 30 秒內接起，咨詢 30 分鐘內回復，維保預約準時進站“0”等待；安心出行，提供 7×24 小時道路救援服務，第一時間到達現場，并提供應急物品。

長安汽車還推出 UNI Service 全新服務品牌，覆蓋用戶看車、購車及用車的全生命周期，打造線上線下無縫溝通的全新服務業態。

在疫情期間，長安汽車的售后服務也表現出色。所有 4S 店按時消毒，包括接待區、維修車間等區域，盤查防疫物品儲備，為用戶提供防疫工具，提供“免費空調健康檢查”，維修保養后為全車消毒，“24 小時救援服務”升級，救援人員和車輛經檢測消毒后開展工作。原有權益盡享，如首保超期可重新辦理，車輛脫保可在疫情結束后三個月內正常質保維修，還提供“上門交車”服務，銷售顧問“一對一專屬咨詢服務”在線，客服熱線和在線平臺能迅速反饋。

此外，長安汽車的 24 小時服務熱線，無論白天黑夜、假日工作日，用戶都能獲得快速響應和專業幫助，其背后有專業技術支持團隊，能迅速判斷和解決各類故障，在全國范圍內提供維修服務和緊急救援，大大提升了用戶滿意度。

總之，長安汽車售后服務質量優異、價格合理、方式多樣、范圍廣泛，且認真負責，讓消費者放心購買與使用。