問
離我最近的奧迪 4s 店如何判斷其服務(wù)質(zhì)量?
要判斷離您最近的奧迪 4s 店服務(wù)質(zhì)量,可以從以下方面入手。
先看標(biāo)準(zhǔn),比如您第一次進店,有沒有人及時迎接,對您熱情與否,桌椅、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)能反映店的管理水平和發(fā)展意愿。
再看狀態(tài),工作人員如果死氣沉沉、牢騷滿天,那服務(wù)可能好不到哪去。因為這可能意味著工資發(fā)放等問題,側(cè)面反映老板對員工的態(tài)度,對顧客估計也好不到哪去。
還要看文化,您可以通過銷售顧問的微信朋友圈,看他們對公司的認(rèn)同度。比如是否自覺轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容,銷售顧問工作時間長也能說明公司得到認(rèn)可,服務(wù)有連續(xù)性。
然后聽口碑,您可以去售后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),問問買車的用戶,或者去其他品牌店打聽一下。
另外,看售后服務(wù)能力也很重要,觀察售后維修保養(yǎng)車間的繁忙程度,越忙說明回廠率越高,口碑越好,服務(wù)和技術(shù)水平更強。
銷售顧問的專業(yè)素質(zhì)同樣關(guān)鍵,他們應(yīng)經(jīng)過大量專業(yè)訓(xùn)練,形象要符合要求,比如著裝整潔。您還可以提前準(zhǔn)備幾個關(guān)于車的問題測試他們的專業(yè)知識。
最后看開店時間,4S 店能持續(xù)健康經(jīng)營 3 年以上,經(jīng)營管理能力經(jīng)得起考驗。經(jīng)營 5 年甚至 10 年以上,更是經(jīng)受住了消費者考驗。
總之,從這些方面綜合判斷,就能大致了解奧迪 4s 店的服務(wù)質(zhì)量了。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
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