問
低首付購車話術(shù)如何針對不同客戶群體調(diào)整?
低首付購車話術(shù)要針對不同客戶群體進行調(diào)整。
對于優(yōu)質(zhì)客戶群體,可以說‘像您這樣職業(yè)背景好,是優(yōu)質(zhì)貸款客戶,辦理速度比一般客戶快。很多人貸款購車,您有這么好優(yōu)勢別錯過’。
私營業(yè)主呢,就講‘貸款購車是時尚,您有限現(xiàn)金該用于有回報的投資,車貶值快,占用資金不值。計算下,利用貸款省的購車款投在年回報率大于 7%的項目,既開上車又賺錢,很多私營業(yè)主都認可’。
白領(lǐng)、上班族就說‘每個小康之家都想有私家車,傳統(tǒng)攢錢全款買延長理想購車時間,還影響生活質(zhì)量’。
面對猶豫不決型客戶,用數(shù)據(jù)事實說話,讓其自行比較。喜歡挑剔型,仔細傾聽給解決方案。傲慢無禮型,順應(yīng)他轉(zhuǎn)換引導(dǎo)話術(shù)。牢騷抱怨型,先沉默聽再解決關(guān)鍵點。經(jīng)濟型,突出性價比和價值合理談判。不直接拒絕型,用話術(shù)讓其說出想法再溝通。裝懂非懂型,優(yōu)點切入。自我炫耀型,認同觀點引導(dǎo)正確決定。老實巴交型,真誠打動,沒要求別硬推銷。沉著老練型,以靜制動,傾聽且交談有力自信。冷漠無情型,先讓他對咱感興趣。隨便看看型,先不打擾。善于比較型,多做比較性介紹突出優(yōu)勢。服理不服人型,別夸大優(yōu)點以理服人。
低首付買車要注意,學(xué)會計算車輛價格,算好車輛成交價格,避免套路。利息是關(guān)鍵,記住公式,正常利息 3 - 5 厘,選正規(guī)平臺。還要注意有無附加費用,拒絕亂收費。
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