東本的售后服務怎么樣？

東本的售后服務挺不錯的。

服務網點分布廣泛，全國有超 4000 家 4S 店，涵蓋城市、郊區和偏遠地區，形成覆蓋全國的服務網絡，還會不定期舉行服務活動，推出優惠讓客戶受益。

服務流程明確便捷，在官網就能預約服務，客服會及時聯系確認時間、地點，幾分鐘就能完成預約，還有優惠。

售后服務質量有保障，按服務標準進行，完成后有服務憑證，還有多種保養套餐可選。價格合理，常有活動優惠和優惠券。

售后時間也充足，在官網上能查到各 4S 店的服務時間，方便客戶預約。

權威汽車評級機構 J.D.Power 亞太公司發布的報告顯示，東風 Honda 售后服務滿意度（CSI）進三甲。

東風 Honda 堅持以 BQS 即“專業技術、用心服務”為售后服務核心理念，通過競賽等形式不斷提高服務質量，為客戶提供超值服務，比如適時展開季節性服務雙周活動，各特約店定期舉辦車主自駕游，根據季節和天氣變化給客戶發送行車小貼士。

其在售后服務方面的貼心服務得到了消費者廣泛認可。

2013 年 3 月 15 日，以“用心承諾 服務升級”為主題的東風 Honda 售后服務品牌發布會在全國 354 家特約銷售服務店同時舉行，發布“實質的信賴”售后服務品牌，給客戶帶來“情”“快”“確”“實”“誠”五大服務承諾。

比如熱情的關愛，保修期內對行駛途中因產品質量問題發生無法安全行駛的故障的車輛提供現場維修服務并承擔拖車費用；快速的應對，第一時間回應客戶所有問題，包括高效快捷的備件供應、24 小時救援等，并保證在約定時間內交車；確切的保障，用專業的服務技能解決客戶難題，服務結束后對客戶的愛車提供專業建議，并在 3 日內回訪；實在的價格，服務全程對所有費用 100%明確說明，并隨時與客戶確認；真誠的回應，如未做到上述承諾，接到客戶的有效投訴后，東風 Honda 會免費贈送客戶一次全車 5000km 級保養工時費。

東風 Honda 已連續七年舉辦售后技能競賽，自 2012 年起正式開展聯合辦學項目，連續三年在中國售后服務滿意度指數研究報告中位列三甲。