智己 L6 和極氪 001 的售后服務(wù)哪個更貼心？

冰雪之戀發(fā)表于2024-11-12 06:05:46

極氪 001 的售后服務(wù)較為貼心。其質(zhì)保服務(wù)讓車輛核心部件享有長質(zhì)保，不用擔(dān)心質(zhì)量問題。定期保養(yǎng)有提醒和服務(wù)，按車輛使用情況制定合理計(jì)劃。

專業(yè)救援服務(wù)迅速響應(yīng)突發(fā)故障。專屬客服團(tuán)隊(duì)隨時解答疑問。使用原廠配件保證維修質(zhì)量，提供軟件升級讓車性能保持良好和功能最新。不定期舉辦車主活動增進(jìn)互動。售后網(wǎng)點(diǎn)分布廣，方便就近享受服務(wù)。

像車機(jī)系統(tǒng)硬件故障導(dǎo)致制動系統(tǒng)故障，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘就有回應(yīng)，還安排拖車、滴滴，救援師傅十幾分鐘到，上午十點(diǎn)左右車修好，中午有客服回訪。

但也存在一些問題，比如沒有獨(dú)立售后服務(wù)門店，與領(lǐng)克共用，服務(wù)體系不完善，售后效率有時慢，配件訂貨時間長，工作人員專業(yè)度和門店環(huán)境有待提高，線上服務(wù)有不足，服務(wù)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)化。

智己 L6 的售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容相對較少，難以準(zhǔn)確對比出與極氪 001 誰更貼心。但總體來說，極氪 001 的售后服務(wù)在很多方面表現(xiàn)出色，細(xì)節(jié)到位，福利活動多。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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