深藍 S7 新款經銷商的服務質量如何?

深藍 S7 新款經銷商的服務質量參差不齊。

有的經銷商服務質量非常出色,比如有車主行駛一萬五公里去保養,售后人員提前致電提醒,還告知全國售后店均可保養,十分貼心。車主到店后,銷售人員熱情帶路,維保人員確認車況后安排車主去二樓休息室,工作人員馬上遞上礦泉水,詢問是否需要咖啡。休息時,服務人員還關心車主是否購買過商城產品。維保結束,服務人員包裝好零食、拿上一瓶水,囑咐下次保養時間和用車安全事項。

但也有部分經銷商服務欠佳,比如有車主為讓老婆看車,幾乎每天打電話詢問當地 4S 店到車情況,卻一直未等到。從外地到店后,銷售不讓拍內飾,態度不好,且找不到車鑰匙,不主動介紹,連基本茶水都沒有。還有車主當晚懷疑剎車失靈告知售后,四兒子店只拷數據讓車主自己開回去第二天檢查,技術主管推卸責任,銷售主管出爾反爾不賠償,處理流程混亂。

總之,深藍 S7 新款經銷商服務質量有好有壞,廠家需加強店面管控和人員培訓,提升整體服務水平。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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