問(wèn)
雷克薩斯和英菲尼迪的售后服務(wù)誰(shuí)更出色?
雷克薩斯和英菲尼迪的售后服務(wù)誰(shuí)更出色?答案是雷克薩斯的售后服務(wù)更出色。
雷克薩斯在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)明顯多于英菲尼迪,方便車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)和保養(yǎng)。
雷克薩斯為汽油車(chē)提供四年或 10 萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng),混合動(dòng)力車(chē)提供六年或 15 萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng),保養(yǎng)范圍廣泛,包括機(jī)油、濾清器、剎車(chē)片、剎車(chē)油、雨刮等等。
而英菲尼迪已取消了原本的四年或 10 萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)政策,車(chē)主后續(xù)保養(yǎng)需要自費(fèi),這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不太友好。
英菲尼迪近兩年為了提振銷(xiāo)量,推出了 6 年或 12 萬(wàn)公里免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)政策及 4 年或 10 萬(wàn)公里免費(fèi)事故救援服務(wù),但在整體服務(wù)政策的吸引力上,仍不及雷克薩斯。
從中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布的“2018 汽車(chē)品牌售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果”來(lái)看,英菲尼迪總分 93.36,雷克薩斯總分 93.12,英菲尼迪略高,但綜合各方面因素,雷克薩斯的售后服務(wù)在實(shí)際中更受消費(fèi)者青睞。
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