千里馬輪胎總代理在售后方面需要承擔哪些責任？

千里馬輪胎總代理在售后方面需承擔多方面責任。首先，要負責該品牌輪胎在限定區(qū)域內(nèi)的售后服務工作，且只對本公司售出的三包輪胎提供售后，以出庫胎號為理賠依據(jù)。其次，代理產(chǎn)品若存在質(zhì)量問題，總代理與生產(chǎn)者承擔連帶賠償責任。此外，總代理需確保售后人員按“三包”政策執(zhí)行，對有爭議的三包胎處理以廠方鑒定為準，有異議時可交相關(guān)技術(shù)部門。

在產(chǎn)品質(zhì)量責任方面，若因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，被侵權(quán)人既可以向生產(chǎn)者請求賠償，也可以向作為總代理的銷售者請求賠償。這意味著總代理在面對消費者的索賠訴求時，不能推諉責任。倘若產(chǎn)品缺陷是由生產(chǎn)者造成的，總代理在賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；要是因總代理自身的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，生產(chǎn)者賠償后同樣有權(quán)向總代理追償。

而輪胎的“三包”規(guī)定，總代理更要嚴格落實。“包退”“包換”“保修”的范圍涵蓋多種情況，比如產(chǎn)品不具備應有的使用性能且事先未說明、不符合明示的產(chǎn)品標準要求等。在“三包”時間上，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換貨或修理；“三包”有效期自提貨之日起計算。總代理要確保消費者在這些規(guī)定時間內(nèi)，能順利享受相應的權(quán)益。

另外，對于負責售后服務的人員，總代理要監(jiān)督其按照廠方“三包”政策認真執(zhí)行，同時妥善保存好三包胎，并定期送往總代理處，再由總代理交廠方復檢。當在三包胎是否有質(zhì)量問題上與其他方面產(chǎn)生不同意見時，總代理要以廠方鑒定結(jié)果為準，若有進一步異議，需交由相關(guān)技術(shù)部門鑒定。

千里馬輪胎總代理在售后方面責任重大，需嚴格按照規(guī)定履行各項責任，確保消費者權(quán)益得到保障，維護品牌的良好形象。