問
道路救援服務范圍包括高速路嗎?
道路救援服務范圍通常不包括高速路。高速公路封閉運營,車流量大、車速快,救援風險高且難度大,社會救援車輛嚴禁擅自上高速拖車。按照相關規定,保險公司的道路救援不涵蓋高速等路段。若車輛在高速發生故障或事故,需先由高速交警安排拖下高速,之后保險公司才可進一步施救。所以在高速上遇到問題,要遵循特定流程處理 。
當車輛在高速路上出現故障時,駕駛人務必保持冷靜。首先要開啟危險報警閃光燈,若車輛還能移動,應盡快將其移至緊急停車帶或不妨礙交通的地方;要是難以移動,需在車輛后方 150 米處設置警示標志,同時車上所有人員要迅速撤離到右側路肩或應急車道,最大程度保障自身安全。接著,撥打高速救援電話 12122 報警求助 。
待交警核實情況后,會安排合法的拖車機構將車輛拖下高速。這個過程中產生的費用通常需要車主自理。等車輛下了高速路口,車主就可以致電自己的保險公司,申請后續的道路救援服務。不同保險公司提供的免費救援項目和次數存在差異,例如平安產險、人保產險、太平洋產險等,為購買商業車險的車主提供的免費拖車一般單程 50 公里,購買車險時一定要仔細了解相關條款 。
總之,高速公路因其特殊性,不在常規道路救援服務范圍內。但車主也無需過于擔憂,只要熟知在高速上遇到問題的處理流程,就能在關鍵時刻有條不紊地應對,保障自身和車輛的安全,后續也能借助保險公司的服務來解決車輛故障帶來的困擾,讓出行多一份安心 。
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