租車時遇到車輛突發故障該怎么處理，有哪些注意要點？

租車時遇到車輛突發故障，需冷靜應對，按保障安全、聯系租車公司、等待救援、保留證據、明確責任、協商處理的流程來處理，注意租車前檢查車輛狀況、了解保險及費用條款等要點。當故障發生，第一時間保障自身與他人安全，將車停在安全處并設警示標識，接著聯系租車公司說明詳情，等待救援時收集證據，之后明確責任歸屬，再合理協商。租車前做好各項檢查與了解，能減少后續麻煩。

首先是保障安全環節，這至關重要。一旦察覺車輛故障，要迅速將車平穩地停靠在安全地帶，比如緊急停車帶或遠離車流的空曠區域。同時，立刻打開車輛的雙閃警示燈，在車后方合適距離處放置三角警示標志，以此來警示過往車輛，避免發生二次事故，為自己和他人的安全筑牢防線。

接著要及時聯系租車公司。清晰、準確地向客服人員說明故障的具體表現，例如發動機異響、輪胎漏氣、制動失靈等。注意千萬不可私自對車輛進行維修，因為非專業的操作可能會讓故障進一步惡化，導致更嚴重的后果。

在等待救援的過程中，要積極收集并保留證據。全方位拍攝車輛損壞部位的清晰照片和錄像，從不同角度記錄故障狀況。若現場有目擊者，禮貌地請求他們提供相關證明。此外，若涉及交通部門介入，要及時收集相關報告。

當救援人員到達后，積極配合他們的工作。同時，仔細查看租車合同中關于故障維修費用承擔的具體規定，明確故障責任的歸屬。如果需要承租人墊付費用，務必讓租車公司出具正規的證明和票據，并詳細了解后續的退款流程。

倘若與租車公司的協商結果不盡如人意，不要慌張，可依據事實和合同條款據理力爭。若最終仍無法達成一致，還可以向消費者協會或相關監管部門進行投訴，維護自己的合法權益。

總之，租車時遇到車輛突發故障并不可怕，只要遵循正確的處理流程，注重各個要點，保持冷靜理智，就能最大程度地降低損失，妥善解決問題。