租旅游車過程中出現故障該如何處理？

租旅游車過程中出現故障，應冷靜應對，遵循保障安全、聯系租車公司、等待救援、保留證據、明確責任及協商處理等流程。當故障發生，先將車安全停在路邊，打開雙閃并放置警示標志，保障自身安全。接著聯系租車公司，清晰準確說明故障表現，不可私自維修。等待救援時收集保留相關證據，配合救援明確責任歸屬，最后就費用等問題與租車公司協商處理 。

在安全停車并聯系租車公司后，等待救援的過程也至關重要。此時，要用手機拍攝車輛故障部位清晰的照片和錄像，多角度記錄車輛損壞情況，這能為后續的責任判定提供直觀依據。如果現場有目擊者，禮貌地請求他們提供證明，留下聯系方式。若故障發生在有交通管理的路段，還需收集交通部門出具的相關報告。

救援人員抵達后，要積極配合其工作。小型故障，救援人員或許會通過電話指示一些簡單的操作來嘗試解決問題；要是故障嚴重，就安心等待拖車將車輛運至指定修理地點，切不可自行嘗試復雜的修理，以免造成更大損失。

同時，要及時查看租車合同，明確其中關于故障維修費用承擔的規定。若是車輛故障是由本身問題導致的，按規定承租人無需擔責；若因承租人不當操作造成，可能需承擔一定賠償。若需要墊付費用，務必讓租車公司出具正規證明和票據，并詳細了解后續的退款流程。

若在與租車公司協商費用、賠償等問題時，出現不滿意的情況，要據理力爭，以合同條款和事實為依據，維護自身合法權益。要是雙方無法達成一致，可向消費者協會或相關監管部門進行投訴，尋求公正的解決方案。

總之，租旅游車遇到故障并不可怕，只要按照正確流程處理，保持冷靜理智，注意各個關鍵環節，就能最大程度降低損失，妥善解決問題，讓旅行少一些波折，多一些順暢 。