汽車銷售新手應掌握哪些技巧和話術？

汽車銷售新手要掌握不少技巧和話術。

首先，得了解產品，清楚自家汽車的優缺點，比如在試乘試駕環節，要選好路段充分展示優點，巧妙轉化缺點。

陪駕專員要有 8 個素質，像對品牌忠誠、熟悉廠家歷史、懂車輛性能等。

試乘試駕前要做 12 個充分準備，包括車輛外觀達標、內部空氣清新、提前啟動空調等。

邀約試乘試駕有 7 個關鍵，如主動邀請、說明目的、解除顧慮等。

陪同試乘試駕要注意 13 個環節，像上車前回正方向盤、為客戶提供飲料等。

找客戶可以在網上打廣告，參加各類車展。

銷售技巧方面，要不斷學習觀察、讓客戶感到舒適滿意、熟悉各類相關知識。

銷售話術也有講究，比如客戶問車價，要先說價格人性化，按配置報價，別一開始就報最低價。客戶問優惠，別一下亮出低價，要和客戶磨。客戶問送什么，要強調已送很多禮品，再送會虧損。

面對客戶時，要先了解他們的背景、建立舒適圈、取得信任與好感、關心其需求。

客戶剛進展廳，先讓他們自己看看，捕捉需要幫助的信號。初次溝通要降低戒備，向汽車話題轉換。分析客戶需求時，要弄清來意、購買車型、購買角色等。

去 4S 店買車，應對銷售話術要靈活。比如銷售問看中哪款車，要透露還在看其他品牌。問今天能否訂車，要說價格合適就能訂。問去別的店看過沒及價格，心中有數就說低價，沒數就只讓給最低價。銷售轉移話題或送禮包時，要堅持價格優惠。