英菲尼迪向車主致歉的原因是什么

英菲尼迪向車主致歉是因為其進口車型 QX60 的變速箱存在故障問題。

部分車主遇到了油門/剎車失靈、異響頓挫、高速上正常行駛時突然失去助力等多個問題。

而且在質保期內更換變速箱后，問題依舊未得到徹底解決。

出了質保期，更換變速箱價格高昂，甚至超出了 QX60 二手車的價格。

英菲尼迪對于維權車主區別對待，簽訂保密協議。4S 店根據車主維權的“兇”程度給予不同“待遇”。

為解決這些問題，英菲尼迪中國給出的解決方案是，設置專屬客服，由專業售后服務人員為車主提供一對一高效溝通。將進口 QX60 變速箱的保修期延長至“8 年或 20 萬公里”，自新車購買之日起，以先到者為準。

如車主在上述延長保修期內在品牌授權經銷商處自費維修或更換變速箱，經核實無誤后退還相關費用。

不過，對于英菲尼迪的聲明和解決方案，網友評論褒貶不一。

有網友認為應延長到終身質保，還有車主質疑官方態度強硬、維修費用及保修政策等，認為未給出切實有效的解決方案。

同時，英菲尼迪國產車型 QX50 也搭載同款 CVT 變速箱，其車主權益如何保證也是個問題。

希望英菲尼迪盡快查明故障原因，給出合理處理方案，給車主滿意答復。