問
眾安車險理賠的投訴多不多
眾安車險理賠的投訴量較多。
近年來,眾安保險在多個時期和地區(qū)的投訴量排名較為靠前。
比如,2019年一季度,眾安保險在財產(chǎn)保險公司合同糾紛投訴量增長排名中位居第一,糾紛投訴共計946件,同比增長276.89%。在理賠糾紛投訴方面,2019年一季度,眾安涉及理賠糾紛投訴676件,同比增長273.48%。
2020年第二季度,在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,眾安在線的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三名。
2022年上半年,眾安在線的投訴量在財險公司中也排名前列。
2023年第一季度,在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,眾安在線財險相關理賠糾紛1400件,投訴量排名居全財產(chǎn)保險公司次位。
眾安車險理賠投訴較多的原因主要在于合同糾紛、理賠問題,比如定核損和核賠環(huán)節(jié)的金額爭議、責任認定糾紛和理賠時效慢等。
對于消費者來說,購買保險時要仔細閱讀合同,搞懂條款和理賠條件。如果擔心出現(xiàn)糾紛,可以選擇服務好的線下保險公司,找專業(yè)人士提供咨詢。
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