在高速服務區車輛故障需要拖車救援，該聯系哪個部門？

在高速服務區車輛故障需要拖車救援，可聯系的部門有多個，包括高速客服（如 12122）、保險公司、114、路政、車管部門，也可找專業汽車救援平臺或 4S 店。不同部門各有特點，高速客服能快速響應，保險公司有拖車規則與一定免費服務，114 可查詢交警協助，路政拖車免費，車管部門能聯系拖車公司，專業平臺和 4S 店提供針對性服務，車主可依實際狀況靈活抉擇。

撥打 12122 道路救援電話，這是高速救援的重要渠道。它能迅速響應你的求助，調度專業的救援力量。撥通電話后，你要清晰準確地告知故障車輛所在的具體位置、車輛的基本情況等關鍵信息，這樣救援人員才能盡快抵達現場展開救援。

保險公司也是不錯的選擇。一般來說，保險公司每年會提供幾次免費拖車服務，免費距離通常在 30 至 50km 以內。不過，保險公司的拖車不能直接上高速，車輛抵達就近收費站或下高速路口后，你需要撥打客服電話，詳細告知位置與故障詳情，后續他們會保障車輛送至維修廠等流程。

要是你記不住地區高速救援電話，撥打 114 也是個辦法。它能幫你查詢到路段交警的聯系方式，你向交警說明情況后，或許還能享受到費用優惠，交警會協調拖車資源來幫助你。

路政部門拖車是免費的，你可以查詢當地路政電話進行聯系，他們會將車輛拖至就近高速公路出口，之后你再聯系保險公司將車拖至維修廠。車管部門同樣給力，一個電話就能聯系到拖車公司。

專業汽車救援平臺和 4S 店也能提供及時的拖車服務。若車輛品牌在出事城市有 4S 店，撥打全國救援電話，4S 店會安排免費拖車，但因車輛質量問題可免費維修，人為損壞或碰撞則不在免費范圍內。

總之，在高速服務區車輛故障需要拖車救援時，車主有多種選擇。了解各部門和渠道的特點與流程，根據車輛故障實際情況、所處位置等因素，就能做出最適合自己的選擇，順利解決拖車救援難題，減少故障帶來的困擾。