問
新車在質保期內拖車是不是免費的?
新車在質保期內拖車不一定免費,需視具體情況而定。若因車輛自身質量問題,如發動機、變速箱故障等無法行駛,許多汽車品牌會提供免費道路救援,4S 店通常也會免費拖車;若因非質量問題,像車主操作不當、未按規定保養等,4S 店一般會收費。此外,投保商業險在特定故障場景可享免費救援,而交通事故后的拖車服務通常需付費。
當車輛出現發動機本身缺陷等質量問題時,4S 店有責任免費將車拖回并進行修理。這是對消費者權益的保障,畢竟新車在質保期內出現這類問題并非車主的過錯。而且,在汽車保修范圍內,只要是質量問題導致的拖車,廠家也會承擔拖車費用,體現了品牌對自身產品質量的負責態度。
要是車主購買了商業險,在多種特定故障場景下也能享受免費救援。例如缺水、缺防凍液、油箱缺油、電瓶虧電、爆胎等情況,當車輛因這些問題無法移動時,聯系保險公司即可。不過,申請免費拖車服務一般需要購買車損險和不計免賠險種,車主在投保時應詳細了解相關條款。
而當車輛在外拋錨,因自身質量問題而非外部因素導致無法行駛,且故障地點距 4S 店不算遠時,不少 4S 店也會提供免費拖車服務。但要是故障地點距離較遠、在特殊時間段提出救援需求,或者車主在拖車過程中有額外服務要求,4S 店可能就會收費。不同品牌 4S 店的服務政策存在差異,所以車主購車時一定要向 4S 店咨詢清楚相關服務政策。
總之,新車在質保期內拖車的免費與否,受到多種因素影響。車主不僅要了解車輛質量問題與非質量問題的區分,熟悉商業險的保障范圍,還要清楚 4S 店的具體服務政策。這樣在遇到需要拖車的情況時,才能避免不必要的費用支出,更好地維護自身權益 。
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