家福特的客戶滿意度如何？

家福特的客戶滿意度相當高。

在過去多年的相關調查中，長安福特在客戶滿意度方面表現出色。

在 2017 年度中國汽車售后服務客戶滿意度調查中，長安福特獲合資品牌的客戶滿意度第一。

在 J.D. Power 公布的《2017 年中國售后服務滿意度指數研究（CSI）報告》中，長安福特獲 J.D. Power 售后滿意度前三甲。

福特銳界在《2017 新車質量研究（IQS）報告》中獲得中大型 SUV 細分市場第一名；福特翼搏在 2017 年中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評結果中，獲得 8 - 10 萬 A0 級 SUV 細分市場排名首位。

在 2018 中國汽車售后服務滿意度研究 SM（CSI）中，長安福特摘取主流車細分市場售后服務滿意度第一。

不僅如此，在 2007 年四季度中國汽車質量與售后服務質量投訴分析報告（CAAS）中，長安福特也憑借全面質量控制和完善的產品質量追溯系統，以及完善的營銷網絡和專業周到的服務再次拔得頭籌。

早在 2006 年，長安福特就獲得了“最佳服務口碑”和“全國十佳最佳 4S 店”的稱號。

長安福特之所以能有如此高的客戶滿意度，是因為其在多方面的努力。

首先，長安福特樹立了質量優先的信仰。自成立起就繼承了亨利·福特先生“開啟人類自由出行之路”的造車理念，建立了全球領先的設計研發、生產制造及服務體系，以先進的質量管控體系貫穿每個環節，將質量意識滲透到生產運營中，全面保障產品和服務質量。

其次，長安福特不斷對產品進行升級。嚴格踐行福特全球質量管理體系和流程，每款產品都歷經大量整車試驗和耐久驗證，確保為消費者帶來耐久、安全、可靠的擁車體驗。同時針對中國消費者的需求不斷升級產品，如推出福特新蒙迪歐插電混動版。

再者，長安福特優化服務，以客為尊。定期舉辦經銷商服務競賽，提升服務人員專業技能，擴展和優化經銷商網絡，為消費者提供便捷、符合全球統一標準的高品質服務。首家按照福特標志性展廳設計標準改造完成的長沙力天經銷商店已開幕，還持續創新服務項目，如延長營業時間、目錄式報價、互動式車輛預檢、24 小時道路救援、線上客戶服務渠道等，隨時響應消費者需求。