汽車油漆銷售過程中會遇到哪些常見問題?
汽車油漆銷售過程中常見的問題包括桔皮、失光、針孔、咬底、發白等。在銷售汽車油漆時,客戶往往會關注產品施工后可能出現的狀況。比如桔皮現象,會讓涂膜表面不平滑;失光會使漆膜達不到預期光澤;針孔問題導致漆膜出現小孔;咬底表現為上層漆膜對底層產生溶脹起皺;發白則使漆膜呈乳白色或影響底色清晰度。這些都是銷售中常被提及的問題 。
對于桔皮問題,主要是因為施工環境不佳,如高溫、風速過大,底材表面不平整,施工時噴涂參數沒調好,涂料粘度不合適等。在銷售時,客戶可能擔心自己施工會出現這種情況,所以我們要告知客戶,施工時要避開高溫、大風環境,保證被涂物表面平整,調整好噴涂距離、空氣壓力等參數,選對噴槍口徑,調配好涂料粘度并控制好噴涂量,合理選用稀釋劑,以此降低出現桔皮現象的概率。
失光問題也備受關注,濕度、溫度、底材雜質、施工工藝以及產品保管等都會引發。我們要向客戶說明,濕度高時不宜施工,溫度控制在 20 度至 30 度,處理好底材雜質并保證打磨平整,施工中注意清除空壓機氣體水分,調整好施工粘度和涂膜厚度,合理選用稀釋劑并妥善保管涂料,防止混入水分。
針孔問題同樣不容忽視,施工環境不佳、底材打磨不到位、施工方式錯誤以及調漆比例不當等都可能導致。銷售時要讓客戶了解,需改善施工環境,確保底材打磨達標,分兩至三遍涂裝,每遍間隔 3 至 5 分鐘揮發后再噴下一遍,按指定比例正確調配并充分攪拌均勻。
咬底和發白問題也常被客戶提及。咬底多是施工工藝和產品搭配不當造成,銷售時要提醒客戶底層完全干燥后再施工下一道,按配比施工,選擇配套的底、面漆。發白與環境濕度、底材和施工中的水分混入有關,要告知客戶避免高濕施工,做好底材和施工過程中的防水措施。
總之,在汽車油漆銷售過程中,充分了解這些常見問題及原因,并清晰準確地傳達給客戶,才能讓客戶放心購買產品,同時也能更好地維護客戶關系,推動銷售業務的順利開展。
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