車貸通過了商家反悔說手續有問題，這種情況怎么辦？

車貸通過后商家以手續問題反悔，需先明確雙方是否已簽訂購車及貸款合同，再分情況采取應對措施。若尚未簽訂正式合同，商家的“反悔”可能源于內部流程銜接問題，此時可先與商家及貸款機構同步溝通，核實所謂“手續問題”的具體內容——是貸款材料的補充要求，還是車型配置、價格的臨時變動？若已簽訂合同，合同條款是核心依據：若商家主張的“手續問題”屬于合同約定的可變更情形，可協商調整；若商家無正當理由違約，則需依據合同約定的違約責任條款，通過協商或法律途徑維護自身權益，同時注意留存溝通記錄、合同文本等證據，避免個人信用因流程糾紛受損。

首先要明確合同簽訂的核心作用，它是界定雙方權利義務的關鍵依據。若尚未簽訂正式購車及貸款合同，商家提出的“手續問題”可能涉及貸款材料的補充要求，比如銀行對收入證明的格式有新規定，或是車型配置、價格的臨時變動，比如原定的選裝包缺貨導致配置調整。此時，消費者應主動與商家及貸款機構同步溝通，要求對方明確“手續問題”的具體內容，并以書面形式記錄溝通結果，避免后續出現推諉。

若已簽訂正式合同，合同條款將成為處理糾紛的核心依據。消費者需仔細核對合同中關于“手續問題”的約定，若商家主張的情形屬于合同明確列出的可變更或解除條款，比如雙方約定“因貸款機構政策調整導致手續變化時可協商調整”，則可基于條款內容與商家協商解決方案，比如延長提車時間或更換同價位車型。若商家無法提供合同約定的正當理由，僅以“手續問題”為由單方面反悔，則可能構成違約。此時，消費者有權依據合同中的違約責任條款，要求商家承擔相應責任，比如支付違約金或繼續履行合同。

無論是哪種情況，消費者都需注意留存關鍵證據，包括與商家、貸款機構的溝通記錄（如短信、郵件、通話錄音）、合同文本、貸款審批通過的通知等。這些材料不僅能幫助核實“手續問題”的真實性，也能在后續協商或法律途徑中作為維護自身權益的依據。同時，要及時與貸款機構保持溝通，告知當前的糾紛情況，避免因商家的單方面行為導致個人信用記錄受損。

最后，若協商無果，消費者可通過向當地消費者協會投訴、申請仲裁或向法院提起訴訟等法律途徑解決糾紛。在整個過程中，保持理性溝通是前提，但也要明確自身的合法權益邊界，避免因商家的不合理要求而承擔不必要的損失。

總之，面對車貸通過后商家反悔的情況，核心在于以合同為依據，分階段核實問題、留存證據，并通過合法途徑維護權益。無論是未簽合同的溝通協商，還是已簽合同的條款執行，都需圍繞事實與規則展開，確保自身利益不受侵害的同時，也避免陷入不必要的糾紛。