高速道路快速救援的流程是什么？

高速道路快速救援的核心流程圍繞“安全防護優先、精準求助、科學處置、配合救援”展開，需根據具體情況靈活調整但始終以保障人員安全為首要原則。當車輛在高速遭遇緊急狀況時，第一步需立即將車移至緊急停車帶或路肩等安全區域，開啟雙閃并在來車方向150米外（低能見度天氣需延長至250米）設置三角警示牌，全員撤離至護欄外的安全地帶；隨后撥打122、12122等官方救援電話，清晰說明所處高速名稱、里程牌數字、車輛故障或事故類型、人員傷情等關鍵信息，若有條件也可通過正規APP或公眾號申請救援；若遇人員受傷，輕傷可自行用急救包處理，重傷則需立即撥打120并進行心肺復蘇等基礎急救；等待救援期間需保持電話暢通、冷靜觀察現場情況，待交警或救援人員到達后如實反饋信息、積極配合施救方案。這一流程既覆蓋了故障與事故的共性處置邏輯，也針對心梗、燃油耗盡等特殊場景明確了針對性操作，每一步都旨在最大程度降低二次風險，確保救援高效推進。

不同緊急場景的處置細節需進一步明確。若遇交通事故，除基礎安全防護外，需第一時間撥打122報警，同步聯系高速救援或保險公司；交警到達后會詢問事故詳情，車主需如實提供車輛信息、碰撞過程等內容，配合完成現場拍照取證、事故責任初步評估等工作，必要時交警會暫時保管駕駛證與行駛證，后續按流程處理即可。若僅為車輛故障，能移動時需先駛入應急車道再設警示牌，無法移動則停靠路肩后立即布防；可通過平安好車主APP、“江西高速”公眾號等正規渠道申請救援，填寫車輛位置、故障類型等信息后原地等待，期間避免自行拖拽車輛或嘗試維修，以防操作不當引發危險。

特殊突發狀況需針對性應對。若駕乘人員突發心梗，在完成安全停靠與警示后，需立即撥打120，清晰說明高速名稱、里程數、發病癥狀；隨后讓患者半躺于駕駛位，松開領口與腰帶保持呼吸通暢，若有硝酸甘油可在血壓正常時舌下含服，每5分鐘可重復一次（最多3次），同時聯系親友告知情況，等待救援時保持患者情緒穩定。若車輛燃油耗盡，需利用慣性平穩駛入應急車道，夜間開啟示廓燈與后霧燈，按距離要求設置警示牌后全員撤離護欄外；撥打12122或聯系保險公司，說明車輛位置與燃油耗盡情況，部分保險公司提供免費送油服務，可按需選擇。

等待救援期間的注意事項不可忽視。車主需保持手機24小時暢通，以便救援人員隨時聯系確認位置；堅守護欄外安全區域，不隨意在高速路面走動，避免靠近事故或故障車輛；若有傷者需持續關注其生命體征，如呼吸、脈搏等，必要時重復基礎急救動作。救援人員到達后，需嚴格聽從指揮，無論是車輛拖移、現場維修還是傷者轉運，都需配合完成相關手續與操作，確保救援流程順利收尾。

高速道路快速救援是環環相扣的系統操作，從安全防護的前置動作到不同場景的精準處置，再到等待與配合救援的細節把控，每一步都需遵循規范。其核心邏輯是通過標準化流程降低風險，同時結合實際情況靈活調整，最終實現人員安全與救援效率的雙重保障，讓駕乘人員在緊急時刻能有序應對，最大程度減少事故損失與傷害。