高道路救援的服務范圍包括哪些？

高速道路救援的服務范圍涵蓋能源補給、故障維修、應急脫困及部分延伸服務，能為車主解決高速行駛中的各類突發(fā)狀況。能源補給包括送油、充電、加水，可解燃油耗盡、電量告急、水箱缺水之急；故障維修含現場故障排除、送換輪胎，能快速處理小故障與爆胎問題；應急脫困有故障拖車、困境拖車與吊車服務，可應對車輛無法行駛或陷入困境的情況；延伸服務涉及酒后代駕、派送鎖匠，為車主提供更多便利。這些服務從車輛基本需求到特殊場景，全方位保障車主的出行安全與順暢。

能源補給服務中，送油服務針對燃油耗盡的車輛，油費由車主自行承擔，救援人員會根據車主需求提供對應標號的燃油；電動汽車電量告急時，部分救援機構可提供免費充電服務，緩解續(xù)航焦慮；車輛水箱缺水導致無法正常運行時，救援人員會免費加水，保障發(fā)動機散熱系統正常工作。故障維修方面，現場故障排除聚焦車輛小問題，多數救援機構承諾30分鐘內完成常見故障處理，讓車輛快速恢復行駛能力；送換輪胎服務覆蓋流動補胎、夜間補胎等場景，不過備用輪胎需車主自行準備，若車主無備胎，部分機構可提供臨時輪胎更換服務，配件費用由車主承擔。

應急脫困服務的拖車項目中，不同救援主體的服務范圍存在差異。多數基礎救援套餐涵蓋20-50公里拖車服務，人保、平安等保險公司提供的拖車距離多為100公里，高端保險或救援套餐可能支持更遠距離的拖車。當車輛陷入泥濘、卡在溝渠等困境時，困境拖車和吊車服務會發(fā)揮作用，救援人員會使用專業(yè)設備將車輛脫離困境。延伸服務里，酒后代駕服務可讓飲酒車主避免酒駕風險，救援機構會安排專業(yè)代駕人員將車輛送至指定地點；派送鎖匠服務則針對車主鎖車或丟失鑰匙的情況，鎖匠會使用專業(yè)工具打開車門，解決車主的燃眉之急。

高速救援新規(guī)對服務范圍和收費標準作出了明確規(guī)定。在免費救援范圍內，若車輛在高速主線拋錨且距離最近出口或服務區(qū)5公里以內，救援人員會免費將車輛拖至最近的出口或服務區(qū)；輕微故障現場搶修時，救援人員會免費提供基礎工具和少量耗材；輕微交通事故后車輛能移動的，救援人員會免費幫忙清理現場并協助轉移車輛。收費救援方面，拖車費按里程計算，小型車每公里20-30元，大型貨車每公里40-60元，超過100公里后每公里收費下降10%-20%，且救援公司需在出發(fā)前告知車主收費標準并出具正規(guī)發(fā)票，嚴禁中途加價，車主若遇亂收費可撥打12328投訴。

整體而言，高速道路救援服務圍繞車主在高速行駛中的各類突發(fā)狀況展開，從基礎的能源補給、故障維修到應急脫困，再到貼心的延伸服務，形成了一套完整的服務體系。不同救援主體的服務細節(jié)雖有差異，但都致力于為車主提供及時、專業(yè)的幫助，新規(guī)的實施也進一步規(guī)范了救援服務的收費和流程，讓車主在享受服務時更安心。無論是車輛故障、能源不足還是特殊場景需求，高速道路救援都能為車主提供有力支持，保障出行的安全與順暢。