新手司機在高速遇到問題怎樣叫救援？

新手司機在高速遇到問題時，可優先撥打12122全國高速公路應急救援專線，也可通過122、12328等官方電話，或聯系保險公司、車輛品牌4S店獲取救援服務，同時需先做好自身安全防護。

在高速遭遇故障或事故時，安全永遠是首要前提：應第一時間將車輛移至應急車道，開啟雙閃燈，并在車后150米處放置三角警示牌，車內人員全部撤離至護欄外的安全地帶。完成安全防護后，可根據實際情況選擇救援方式——12122作為官方指定專線，能直接調度高速交警與專業清障力量，接線時需清晰告知車輛位置（可通過路邊公里樁、百米樁確定）、故障類型及人員傷亡情況；122提供24小時道路救援響應，適用于各類緊急場景；12328則更適合無事故、無人傷的單純故障情況，還可同步查詢路況信息。若車輛購買了保險，或與4S店有緊急服務協議，也可聯系對應的服務熱線，保險公司會按合同提供保障，4S店因對車輛性能更熟悉，能更精準地處理品牌車型的故障問題。此外，部分車輛配備車載緊急求救按鈕，新手司機可提前查閱手冊熟悉使用方法，為高速出行多添一層保障。

在高速遭遇故障或事故時，安全永遠是首要前提：應第一時間將車輛移至應急車道，開啟雙閃燈，并在車后150米處放置三角警示牌，車內人員全部撤離至護欄外的安全地帶。完成安全防護后，可根據實際情況選擇救援方式——12122作為官方指定專線，能直接調度高速交警與專業清障力量，接線時需清晰告知車輛位置（可通過路邊公里樁、百米樁確定）、故障類型及人員傷亡情況；122提供24小時道路救援響應，適用于各類緊急場景；12328則更適合無事故、無人傷的單純故障情況，還可同步查詢路況信息。若車輛購買了保險，或與4S店有緊急服務協議，也可聯系對應的服務熱線，保險公司會按合同提供保障，4S店因對車輛性能更熟悉，能更精準地處理品牌車型的故障問題。此外，部分車輛配備車載緊急求救按鈕，新手司機可提前查閱手冊熟悉使用方法，為高速出行多添一層保障。

需要注意的是，高速救援有統一的收費標準，包含起步價、里程費和等待費等，正規救援人員會主動出示收費明細。若遇到私人救援公司冒充官方的情況，可通過12328熱線投訴。同時，不建議新手自行聯系非官方救援團隊，避免因服務不規范產生額外風險。對于輕微故障，如輪胎漏氣、電瓶虧電等，12122的客服人員可能會提供應急處理建議；若故障嚴重需拖車，可在接線時說明希望將車輛拖至最近的高速出口、指定修理廠或4S店，通常優先選擇最近出口，出高速后再聯系保險或4S店的免費救援服務，能有效降低費用支出。

等待救援的過程中，需保持手機暢通，盡量在護欄外的安全區域等候，不要在應急車道內隨意走動，更不能嘗試自行修車或拖拽車輛。若隨車攜帶了應急物品，如反光背心、滅火器等，可提前穿戴或放置在顯眼位置，進一步提升安全性。部分手機地圖類應用也具備救援功能，使用時需確保手機電量充足且開啟定位，以便救援人員快速鎖定位置。完成救援后，記得保留好救援記錄和收費憑證，方便后續向保險公司申請理賠。

新手司機在高速尋求救援時，需先筑牢安全防線，再通過官方渠道或可靠服務方獲取支援。清晰準確的信息傳遞、規范的流程選擇，既能保障救援效率，也能最大程度降低風險與成本。提前熟悉各類救援方式的適用場景，出行前檢查車輛狀態與應急物品，才能在突發狀況中從容應對，讓高速出行更安心。