道路救援服務部的主要職責有哪些？

道路救援服務部的主要職責涵蓋專業救援執行、業務運營管理、外部關系協調及應急響應保障四大核心板塊。從一線服務看，需依托專業技能獨立解決輪胎、電瓶虧電等常見故障，嚴格遵循服務流程響應客戶需求，同時定期保養救援設備、參與技能培訓以提升服務質量；從運營層面，要在管理團隊指導下制定生產經營計劃，合理配置施救資源、控制成本并拓展新業務，同時落實安全監管與團隊建設；從外部協作角度，需配合協調公安交警、路政等政府職能部門關系，穩固救援業務合作網絡；此外，還需與公安交通管理部門、專業救援中心聯動，共同構建覆蓋拖車、搭電、脫困等場景的應急救援體系，確保及時高效處理車輛故障與緊急情況。

在專業救援執行維度，一線救援人員需具備汽車維修保養相關經驗，能獨立應對車輛輪胎更換、電瓶虧電搭電等常見故障，熟練掌握公司救援業務涉及的各項技能，確保快速準確解決車輛問題。同時，他們要嚴格執行公司救援服務流程及各項要求，以良好的工作心態服務客戶，定期保養救援工具與設備，積極參加技能提升培訓，獨立完成公司下達的業務及考核指標，通過持續提升專業能力保障救援服務的高效性與精準性。

業務運營管理層面，管理團隊需統籌施救、檢測業的生產經營管理工作。具體包括指導制定生產經營計劃，根據救援需求合理配置人員、設備等資源，加強業務板塊建設，抓好服務質量管控，優化成本控制體系，督促新項目拓展。此外，還需分管施救、檢測業的安全監管，協助人事工作與團隊建設，協調行業內部的生產調度和關系，通過系統化管理提升救援業務的運營效率與可持續發展能力。

外部關系協調方面，核心管理崗位需承擔關鍵職責。總經理需協調公安交警、路政部門的關系，穩固和發展道路救援業務；外協副總經理及助理需協調交警大隊長及以上業務關系、與政府職能部門的各種關系，參與新業務拓展，協調公益拓展項目立項、征地、建設中的對外關系，為救援業務開展營造良好外部環境。

應急響應保障體系構建中，道路救援服務部需與公安交通管理部門的122報警服務臺、高速公路交警聯動，參與緊急救援與事故處理；同時對接專業道路救援中心，整合拖車、換胎、搭電等服務資源，共同應對車輛故障與緊急情況。如配合濟寧、海南儋州等地的24小時道路救援服務中心，形成覆蓋不同場景的救援網絡，確保及時響應客戶需求，快速趕赴現場處理問題。

綜上，道路救援服務部的職責圍繞救援業務全流程展開，從一線服務執行到后臺運營管理，從外部關系維護到應急體系構建，各環節緊密銜接，共同保障道路救援服務的專業性、及時性與可靠性，為車主在突發狀況下提供有力支持。