問
車險大全的理賠流程是怎樣的?
車險大全的理賠流程是這樣的。
首先,保險是給負責人的一方準備的,無事故責任的不用使用自己的保險。責任明確的事故,理賠流程如下:
第一步是報險。小事故走交通事故快速處理,自行拍照取證,主要拍全景、被撞物和車輛的碰撞關系,然后打保險公司電話,填寫《交通事故快速處理協議書》。沒人傷且無損價值不超 2000,雙車事故明確無爭議,都投保交強險且雙方駕駛證有效,就能走快速處理。大事故,車輛不能正常行駛、有人傷、物損,要走正規程序,報案并打保險公司電話。報險時間得注意,要在事故后 48 小時內。當場報險一般能全額賠,非現場報險有大約 30%免賠額,只賠 70%。
第二步是定損。多方事故,全責方的保險公司負責修所有車,無責方不用聯系自己的保險。同等責任各修各車,各自聯系保險。主次責任雙方保險同時定損,麻煩的話金額不大可協商單方處理,但不能有傷人或運營車輛事故。去保險直賠的 4S 或大修理廠定損不用墊款,對方車也能在這修。在其他店修要讓定損員定好價格,按額度修車開發票找保險報銷,去 4S 店修要和定損員明確,很多保險有兩種定損價格。
第三步是理賠。除了車,像撞壞電線桿、護欄這些東西,跟保險確認報銷。單方和雙方事故都要提供理賠材料,大多是當事人雙方身份證明和事故現場情況說明等,具體包括出險報案表、索賠申請書、保險單正本、責任認定書等。
還要注意幾點:小擦刮報保險可能不劃算,會導致來年保費上浮;定損初期要占據主動權;事后留好單據;車換關鍵部件建議去 4S 店;車留 4S 店貴重物品帶走;交款和保險核實是否是定損值;劃責時注意違章行為。
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