問
新車到店后發現問題能換車嗎?
新車到店后發現問題能否換車,得看具體情況。
首先,在家用汽車產品三包有效期內,如果因嚴重安全性能故障進行過兩次修理,且嚴重安全性能故障未消除或出現新的嚴重安全性能故障,能換車。
其次,發動機和變速器更換 2 次后,或者發動機和變速器相同的主要零件由于質量問題累計更換兩次仍不能正常使用,能換。
還有,轉向系統、制動系統、懸掛系統、前/后輪軸、車身這些主要部件,因為質量問題一共換了兩次,還是不能正常使用,也能換。
同一故障修理 5 次以上,在三包有效期內可換車。
汽車修理時間超過 35 天,或者同一產品質量問題造成 5 次以上修理的,能換車。
自銷售者出具購車發票之日起 60 天內或 3000 公里內,如轉向系統故障、制動系統故障、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換或退貨汽車產品的,銷售者應負責免費更換或退貨。
發動機、變速器及其主要零部件的更換次數沒有重復統計;轉向系統、制動系統、懸掛系統、前/后輪軸、車身等同一主要零部件因其質量問題累計更換 2 次后仍不能正常使用的,消費者選擇更換或退貨的,由銷售者負責更換或退貨。
需要注意的是,家用汽車產品的三包有效期和主要零件的種類范圍應符合國家相關標準或規定。如果與 4S 店協商無果,車主可向 315 消費者協會投訴。
總之,新車到店發現問題能否換車,得依據具體故障情況和三包規定來判定。
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