問
消費(fèi)者對汽車直銷的接受程度如何?
消費(fèi)者對汽車直銷的接受程度較高。
首先,新能源汽車行業(yè)發(fā)展迅猛,自主品牌占據(jù)主導(dǎo),造車新勢力受認(rèn)可,純電車型是主力,插混車型增長快,中高端市場潛力大,智能科技受偏愛,這些都促使消費(fèi)者更傾向于簡單透明的銷售模式,汽車直銷正符合需求。新能源車主年輕化,消費(fèi)能力強(qiáng),對價(jià)格透明、流程簡化的直銷青睞有加。
其次,傳統(tǒng) 4S 店負(fù)面新聞多,存在各種套路,如不明收費(fèi)、暗中調(diào)價(jià)、服務(wù)不到位等,讓消費(fèi)者充滿不信任,相比之下,直銷模式的價(jià)格清晰明了、服務(wù)更優(yōu)。
再者,像特斯拉等品牌的直銷模式,購車手續(xù)簡單,體驗(yàn)好,沒有強(qiáng)制保險(xiǎn)、貸款手續(xù)費(fèi)、出庫費(fèi)等額外費(fèi)用,且定價(jià)統(tǒng)一,根據(jù)需求選配置就行,省心省力。
還有,直銷模式能減少消費(fèi)者“貨比三家”的成本,車企可直連用戶,獲取需求改善服務(wù),以服務(wù)贏客戶,提升全旅程服務(wù)體驗(yàn)。雖車企需建立用戶運(yùn)營中心處理需求,但從整體看,汽車直銷模式優(yōu)點(diǎn)突出,消費(fèi)者接受度呈上升趨勢。
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