如何挑選靠譜的汽車商家？

挑選靠譜的汽車商家可以從以下幾方面入手。

先看售后服務(wù)能力，這并非與買新車毫無關(guān)系，而是關(guān)乎用車生活質(zhì)量。若當(dāng)?shù)赝放朴袃杉?4S 店，可看售后維修保養(yǎng)車間的繁忙程度，繁忙的店往往售后服務(wù)能力更強(qiáng)。因?yàn)樵?4S 店經(jīng)營指標(biāo)中有售后回廠率，回廠率高說明口碑好、服務(wù)佳、技術(shù)高。

再看銷售顧問的專業(yè)素質(zhì)，其形象很重要，比如著裝要符合品牌要求。還可提前準(zhǔn)備關(guān)于車的問題測(cè)試其專業(yè)知識(shí)，畢竟買車后銷售顧問還要服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間。

最后看開店時(shí)間，中小企業(yè)平均壽命短，4S 店若能持續(xù)健康經(jīng)營 3 年以上，經(jīng)營管理能力就不錯(cuò)。5 年以上甚至 10 年以上，那更是經(jīng)受住了時(shí)間和消費(fèi)者的考驗(yàn)。

此外，對(duì)于汽車服務(wù)門店，服務(wù)品牌無核心的“萬能店”不選，服務(wù)人員無“技師”或“工程師”資質(zhì)證書的不選，無統(tǒng)一合規(guī)工裝、工牌的不選，工作區(qū)抽煙玩手機(jī)穿短褲拖鞋的不選，店內(nèi)雜亂、設(shè)備臺(tái)架物品布滿灰塵的不選，作業(yè)時(shí)零件工具用品亂扔的不選，作業(yè)場(chǎng)地管、線混亂踩踏的不選，無必備專用工具設(shè)備、完整工單檔案和保修承諾的不選，任何崗位員工都能向客戶收費(fèi)的堅(jiān)決不選。

選店時(shí)還可看標(biāo)準(zhǔn)，比如有無及時(shí)迎接、環(huán)境是否干凈、銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)等，這反映管理水平。看人員狀態(tài)，死氣沉沉、牢騷滿天的店服務(wù)可能不好。看文化，比如員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同，銷售顧問工作時(shí)間長(zhǎng)也能說明公司不錯(cuò)。還可聽口碑，向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。