問
如何提高車險理賠的效率?
要提高車險理賠的效率,您可以這么做。
首先,隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復印件,即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。
其次,出險要及時報案,特別是重大事故,報案時提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質等基本情況。
要是車輛異地出險,及時報給保險公司,由出險地定損人員代查勘定損,賠付費用一般按出險地行業標準估價,局部損壞回投保地才發現的,修理費保險公司可補定損賠償。
還有,如果被保險人要委托修理廠辦理賠,或將事故賠償費直接劃給修理廠,應親自簽訂授權委托書,并報保險公司備案,每次修理都要和修理廠簽質量合同。
另外,現在單方輕微事故的車險理賠,可直接聯系保險公司報案,或通過所屬保險公司的報案短信中的鏈接,點擊進入微信小程序,使用AI智能查勘定損自助理賠。雙方或三方交通事故,能通過線上遠程視頻查勘方式定損賠付。
簽收審核索賠單證時,可利用人工智能技術,自動篩選規范理賠資料文件,分類單證,最大程度簡化用戶提交材料過程。
理算復核可以借助車險智能錄入平臺,運用OCR技術完成數據的結構化提取,結合人工簡單復核,快捷錄入理賠信息。
優化人力資源配置也很重要,車險公司要根據區域人口密度、車流量和出險頻率等合理網點布控,配備足夠理賠人員,還要加強人員培訓,建立科學考核評價體系。
優化理賠流程,開發更多報案入口,如微信報案、APP報案等,運用在線一站式、電話授信、在線查勘等方式指導投保人自主查勘。
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