發電機供應商的售后服務重要嗎？

發電機供應商的售后服務非常重要。

首先，優質的售后服務能保障用戶的發電機組始終處于最佳狀態。像海能全宇公司，在各大區域開辦辦事機構，提供迅速的全國范圍內一周七天、一天二十四小時的支持協助。其擁有嚴謹的代理商認證系統，對代理商嚴格考察和培訓。還針對重點客戶組織專門服務小組，提供綜合服務。同時，在中國擁有近百家正式代理商，形成覆蓋全國的強大服務網絡。在東莞總部設有客戶服務技術中心，各售后服務站在協助下為用戶全面服務，關鍵或行業用戶由總部專門小組直接服務。

其次，售后服務能預防故障發生。例如設立專門客戶支持小組，協調與客戶關系，指揮工程順利進行，制訂合理施工計劃，參與并指導工程實施，及時響應客戶要求解決問題。還制定專門客戶支持計劃，建立支持檔案，跟蹤設備運行和故障情況，分析找出潛在問題預防故障。

再者，良好的售后服務能提升用戶滿意度和信任度。比如美國一些知名品牌擁有完善的售后服務和保修體系，能及時解決用戶問題。中國的發電機品牌也在加強售后服務體系，建立全國售后服務網絡。

最后，售后服務影響品牌形象和市場競爭力。像江蘇星光提供品質優良的柴油發電機組和長期一對一服務、三包聯保，維護成本低。而廉價發電機供應商往往不能提供良好售后服務，給客戶帶來麻煩。

總之，選擇發電機時，供應商的售后服務至關重要，不能忽視。