問
消費者對瑞虎9質量問題的反饋如何?
消費者對瑞虎9質量問題的反饋主要集中在以下方面:
減配毫米波雷達、車漆鼓包、剎車系統故障、行李架等。
減配毫米波雷達問題引發大量車主投訴,他們表示購車時被告知有此配置,實際卻未裝配,感覺受到欺騙,希望廠家召回安裝或補償。
剎車系統故障也較嚴重,新車第二天就出現,經多次維修未解決,好在廠家和4S店最終給出解決方案。
車漆方面,存在鼓包和曝漆嚴重的情況,很多車主就此投訴。
提車后還發現行李架膠皮外翻、A柱有小坑等瑕疵,車主不滿4S店處理方式,認為不應由消費者為車的質量問題買單。
面對這些問題,廠家雖表示重視,但部分車主對處理結果仍不滿意。
要解決這些問題,廠家應積極回應車主訴求,加強質量把控,確保宣傳與實際配置相符,提升車輛生產工藝,完善售后服務,對有質量問題的車輛及時處理并給予合理補償,重新贏得消費者信任。
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